Se, inizialmente, questa tecnologia è stata utilizzata principalmente per i navigatori satellitari, oggigiorno viene impiegata per i più svariati utilizzi.
In un articolo dedicato alle applicazioni social per smartphone, vi ho parlato delle migliori e più utili app che utilizzano la geolocalizzazione. Da allora ho continuato la sperimentazione dell’implementazione di tali applicazioni sia in ambito di marketing sia nella vita di tutti i giorni e, con questo articolo, voglio spiegarvi perché, secondo me, le attese non sono state soddisfatte e questa classe di app rischia l’estinzione.
Come ben sappiamo tutti, uno dei limiti maggiori dei dispositivi mobili è la scarsa durata della batteria. Normalmente, una persona che utilizza uno smartphone per telefonare, inviare SMS, navigare in Internet e controllare la posta, impara a non farlo troppo se non ha a portata di mano un caricabatterie fisso o da auto oppure una batteria di riserva (nei casi dei dipendenti cronici).
Se al normale utilizzo di uno smartphone, aggiungiamo le risorse energetiche richieste dal GPS, risulta veramente difficile far durare la batteria abbastanza da non dover ricorrere ad apparecchi supplementari.
Provando le funzionalità di Foursquare da un punto di vista professionale, quindi dalla parte di chi vorrebbe sfruttare il mezzo per fini pubblicitari, devo ammettere che le potenzialità ci sono.
Per deformazione professionale, per vedere se un prodotto funziona, mi metto dalla parte di chi dovrebbe usufruirne. Ed è in questo caso che Foursquare, a mio parere, non ha un futuro né tantomeno un presente.
Cerchiamo di percorrere le operazioni che di solito compiamo per effettuare il check-in su Foursquare. Esco con gli amici e vado in un locale. Prendiamo posto e…la mano scivola a prendere lo smartphone. Attivo il GPS (perché averlo sempre attivo costerebbe troppo in termini energetici), avvio l’app di Foursquare ed attendo il caricamento della stessa e l’individuazione della mia posizione. Cerco il nome del locale in cui mi trovo, clicco sul pulsante “check-in” et voilà. I miei amici mi guardano esclamando “ma sei uscito con noi o per giocare al cellulare?“. Ahia! Danno sociale…altro che social network. Immaginarsi se, invece che con gli amici, ci troviamo con la\il fidanzata\o…
Altro esempio, durante l’ultima edizione del BTO – Buy Tourism Online, ne ho approfittato per esplorare Firenze e le sue innumerevoli bellezze. Mi sono recato al Palazzo Strozzi dove c’era una mostra interessantissima: “Denaro e Bellezza“. Mi tuffo in biglietteria e compro due biglietti dopodiché prendo il mio bel Galaxy S e mi accingo a fare check-in. Seguo la procedura di cui sopra e…c’è uno “special“. Il Palazzo Strozzi utilizza per le proprie campagne di marketing anche Foursquare, ma, all’ingresso della biglietteria ciò non era indicato. In pratica bastava fare il check-in ed avrei pagato un biglietto solo al posto di due. A saperlo prima, ma ormai…
Anche se non ho usufruito dell’offerta speciale, ho pensato: in un caso normale avrei effettuato il check-in e mi sarei recato al banco della biglietteria con il mio bel Foursquare aperto con tanto di check-in effettuato. Ma il personale della biglietteria era preparato? Non essendoci neanche un cartello che promuovesse l’utilizzo di Foursquare all’interno del museo, dubito che fosse stato formato il personale in proposito, ma tutto può essere.
Altra considerazione: da un punto di vista fiscale come si giustifica che una persona è entrata gratis al museo? In generale, se mi offrono un gelato omaggio in cambio di un check-in e mi ferma la Guardia di Finanza per strada, gli faccio vedere il check-in su Foursquare? Il negoziante dovrebbe comunque emettere un documento fiscale? Si!
Ok, la sto facendo complicata, ma la situazione non è neanche tanto semplice.
Ricapitolando, per utilizzare Foursquare come strumento di promozione dovrei:
- avere dei clienti attrezzati per non restare a secco di batteria;
- avere dei dipendenti che al minimo sappiano cosa sia Foursquare e che venga informato ogni qualvolta inizia una nuova promozione e ne termina una vecchia;
- informarmi dal commercialista sulle pratiche corrette da seguire per poter “regalare” prodotti o servizi per essere in regola a livello fiscale in quanto la legge italiana non prevede il regalo, o meglio, in caso di gratuità della prestazione prevede comunque l’emissione di un documento fiscale sul quale l’azienda deve pagare le tasse.
Possibili soluzioni:
- metto a disposizione i carica batteria per le marche più diffuse all’interno del mio locale;
- organizzo un corso di formazione per tutti i dipendenti;
- evito di “regalare” prodotti o servizi preferendo l’offerta di sconti particolari.
Il discorso appena affrontato per Foursquare vale anche per gli altri Social Network basati sulla geolocalizzazione tranne che per Qype che altro non è che un sistema di recensioni sul modello di Tripadvisor. Per me è impensabile che qualcuno si fermi nel mio locale ed inizi a scrivermi una recensione piuttosto che trascorrere del tempo rilassante in compagnia degli amici. Ma tutto è possibile…
In questo post ho logicamente espresso il mio personale punto di vista che può essere condiviso o meno. Credo, però, che il fenomeno dei Social Network venga preso troppo alla leggera. Credo che tanti titolari di attività commerciali credono che sia semplicissimo farsi pubblicità gratis su Facebook, Twitter, Foursquare o Gowalla, ma che, in realtà, potrebbero almeno leggersi un libro di marketing se proprio non voglio affidarsi ad un professionista: si avrebbe un danno inferiore.
E qui torniamo al mio solito pallino: non dovete per forza affidarvi ad altri per fare bene della promozione online. Esiste un’alternativa: formarsi, studiare e tenersi costantemente aggiornati.
Se avete abbastanza tempo per fare questo e portare avanti la vostra attività…